I. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“) podnikatele:

Ing. Pavla Műllerová
IČO: 02983079
Se sídlem: K Lesu 446, Orlová-Poruba, 735 14
Není plátce DPH. Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Orlová.

1. Kontaktní údaje:
   Telefon: +420732735468
   E-mail: info@odkorinku.cz
   Webové stránky: www.odkorinku.cz
   (dále jen „prodávající“). 

2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti jako podnikatel (dále společně jen: „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.odkorinku.cz (dále jen „internetový obchod“).

3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek. 

4. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce. 

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny jako konečné (prodávající není plátcem DPH) a jsou platné po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Prodávající si výslovně vyhrazuje právo opravit zjevné technické chyby v ceně nebo dostupnosti zboží před uzavřením smlouvy i v průběhu objednávkového procesu. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek. 

2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží (§ 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije). Informace a popisy u produktů nenahrazují individuální doporučení lékaře či trichologickou konzultaci. 

3. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky, případně dalších zemí výslovně uvedených v rozhraní e-shopu.

4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak. 

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby. 

2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

• prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,

• vyplněním objednávkového formuláře bez registrace. 

3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení. 

4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na závazné tlačítko „OBJEDNAT s povinností platby“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s temito obchodními podmínkami.

5. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení se považuje za uzavření kupní smlouvy. Přílohou potvrzení je aktuální znění těchto obchodních podmínek a reklamačního řádu prodávajícího.

6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit (např. nedostupnost zásob), zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho e-mailovou adresu. 

7. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit (stornovat) objednávku, dokud není kupujícímu doručeno potvrzení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může objednávku zrušit telefonicky nebo e-mailem na kontaktní údaje prodávajícího.

8. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě (např. cena zjevně neodpovídající obvyklé hodnotě, špatně umístěná desetinná čárka) nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku, která se považuje za nový návrh smlouvy. 

IV. Zákaznický účet

1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace. 

2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickému účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné. 

3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami. 

4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám. 

5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet déle než 24 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek. 

6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. třetích osob. 

V. Platební podmínky a dodání zboží

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby integrovanými v rozhraní e-shopu:

• bezhotovostně běžným bankovním převodem na bankovní účet prodávajícího,

• bezhotovostně platební kartou online prostřednictvím platební brány,

• bezhotovostně online prostřednictvím platební metody Shoptet Pay (včetně Google Pay a Apple Pay).

2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží 

3. V případě bezhotovostní platby bankovním převodem je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy. V případě platby kartou online nebo přes Shoptet Pay (Apple Pay/Google Pay) je cena splatná okamžitě v rámci dokončení objednávkového procesu. 

4. V případě platby prostřednictvím platební brány nebo Shoptet Pay postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.

5. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího. 

6. Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou 

7. Zboží je kupujícímu dodáno na adresu určenou kupujícím v objednávce nebo prostřednictvím výdejního místa či boxu, které si kupující zvolil v rozhraní e-shopu.

8. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím.

9. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení. 

10. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci a sepsat s ním škodní protokol. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nebo poškození obsahu (vytečení kosmetiky) nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. 

11. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího.

12. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

VI. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů.

2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů: 
   Ode dne převzetí zboží,
   ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí,
   ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží. 

1. Kupující spotřebitel bere na vědomí, že podle ustanovení § 1837 písm. g) občanského zákoníku nemůže odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a které není možné z hygienických důvodů vrátit. Vzhledem k povaze prodávaného sortimentu (vlasová kosmetika, trichologické přípravky, šampony, séra, oleje apod.) zaniká právo na odstoupení od smlouvy, jakmile dojde k porušení originálního uzávěru, ochranné pečetě nebo použití produktu kupujícím. Z hygienických důvodů nelze takto znehodnocené zboží znovu nabízet k prodeji.

2. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.

3. Pro odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů doporučujeme využít náš připravený Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy (odkaz ke stažení v PDF nebo DOCX). Formulář stačí vyplnit a zaslat e-mailem na info@odkorinku.cz, případně jej vytištěný přiložit k vrácenému zboží. Prodávající potvrdí kupujícímu bezodkladně přijetí formuláře.

4. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy. Kupující nese v plné výši náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu (poštovné / přepravné směrem k prodávajícímu).

5. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem (na bankovní účet uvedený v oznámení). Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. 

6. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal. 

7. Zboží musí vrátit kupující prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené, neznečištěné, v neporušeném originálním obalu a s kompletním příslušenstvím. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti, je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Pokud byl se zbožím poskytnut dárek, je kupující v případě odstoupení od smlouvy povinen vrátit i tento dárek.

8. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictvím e-mailové adresy a vrátí ve lhůtě 14 dnů všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal. 

VII. Práva z vadného plnění (Reklamace)

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá za to, že zboží:

• Odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a jakosti a je dodáno v nepoškozeném obalu,

• Je vhodné k účelu, pro který se věc tohoto druhu obvykle používá,

• Splňuje požadavky právních předpisů a je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, které mohou být uvedeny v detailu popisku u konkrétního produktu na e-shopu.

2. Kupující spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu 1 roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. U nákupu podnikatelem (na IČO) se práva z vadného plnění řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku pro podnikatele.

3. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil (např. nevhodným skladováním, mechanickým poškozením). Za vadu u kosmetiky nelze považovat individuální nesnášenlivost nebo alergickou reakci na složení výrobku, ani běžné změny konzistence nebo vůně, které jsou přirozené pro daný typ produktu a neovlivňují jeho použitelnost.

4. Postup při uplatnění reklamace, lhůty pro rozhodnutí a vyřízení reklamace, nároky kupujícího z vad a podmínky skladného u nevyzvednutých reklamací se detailně řídí Reklamačním řádem prodávajícího, který je samostatným dokumentem a tvoří nedílnou součást smluvních podmínek.

5. V případě oprávněné reklamace má kupující spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů (zejména poštovného) spojených s uplatněním reklamace na základě předložených dokladů. V případě neoprávněné nebo zamítnuté reklamace nebude kupujícímu náklad na dopravu proplacen a zboží mu bude zasláno zpět na jeho vlastní náklady.

VIII. Doručování

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty (e-mailu).

2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu: info@odkorinku.cz. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

IX. Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.

2. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy. 

3. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line. 

4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. 

X. Ochrana osobních údajů (GDPR)

1. Informace o zpracování osobních údajů kupujícího (včetně účelu zpracování, rozsahu dat, identity správce a práv kupujícího) jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (Privacy Policy), který je dostupný na webovém rozhraní internetového obchodu a se kterým kupující vyjadřuje souhlas před odesláním objednávky. 

XI. Závěrečná ustanovení

1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů jeho domovského státu. 

2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku. 

3. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně názvu e-shopu „Od kořínků“, rozvržení stránky, fotografií, textů, grafik, loga a dalšího obsahu, náleží prodávajícímu. Je přísně zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez výslovného souhlasu prodávajícího.

4. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy nebo softwarové nástroje, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz nebo bezpečnost.

5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

7. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat v závislosti na změnách legislativy. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

8. Přílohou těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný ke stažení na webovém rozhraní.
   
   

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 17. 5. 2026.